Politique de Confidentialité
Chez realzarnio, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière et nos stratégies d'investissement. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à maintenir la confidentialité de vos données selon les normes les plus strictes de l'industrie financière canadienne.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers de manière sécurisée et personnalisée. Les données collectées nous permettent d'adapter nos stratégies d'investissement à votre profil et vos objectifs financiers.
Informations que vous nous fournissez directement :
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations financières : revenus, actifs, expérience d'investissement
- Objectifs d'investissement et tolérance au risque
- Documents d'identité pour la vérification réglementaire
- Historique des transactions et préférences de placement
- Communications avec notre équipe de conseillers
Données collectées automatiquement :
- Adresses IP et informations de géolocalisation
- Données de navigation et interactions avec la plateforme
- Informations sur l'appareil et le navigateur utilisé
- Horodatage des connexions et durée des sessions
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et dans le respect de la réglementation canadienne. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.
Objectif principal : Fournir des conseils d'investissement personnalisés et sécurisés adaptés à votre profil financier unique.
- Développement de stratégies d'investissement sur mesure
- Gestion et suivi de vos portefeuilles financiers
- Vérification d'identité et conformité réglementaire
- Communication d'informations importantes sur vos investissements
- Analyse des performances et optimisation des rendements
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Amélioration continue de nos services et plateforme
- Recherche et développement de nouveaux produits financiers
3. Partage et Divulgation des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations nécessaires pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité rigoureux.
Partage autorisé avec :
- Institutions financières partenaires pour l'exécution des transactions
- Organismes de réglementation financière canadiens (IIROC, CSA)
- Prestataires de services techniques sécurisés (hébergement, analyses)
- Conseillers juridiques et auditeurs dans le cadre de la conformité
- Autorités judiciaires en cas de demande légale valide
Garanties de protection :
Tous les tiers avec qui nous partageons vos données sont contractuellement tenus de maintenir le même niveau de protection que celui que nous appliquons. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier le respect de ces engagements.
4. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous investissons massivement dans des technologies de pointe et des protocoles de sécurité multicouches pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
| Mesure de Sécurité | Description |
|---|---|
| Chiffrement AES-256 | Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos |
| Authentification multi-facteurs | Vérification d'identité renforcée pour tous les accès |
| Surveillance 24/7 | Monitoring continu des systèmes et détection d'anomalies |
| Audits de sécurité | Tests de pénétration trimestriels par des experts externes |
| Accès contrôlé | Principe du moindre privilège pour tous les employés |
Nos centres de données sont certifiés SOC 2 Type II et respectent les normes de sécurité bancaires internationales. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées et testons régulièrement nos procédures de récupération d'urgence.
5. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures simples et transparentes, généralement traitées dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit d'accès et de portabilité :
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible par machine. Ce rapport inclut l'historique de collecte, d'utilisation et de partage de vos informations.
Droit de rectification :
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client sécurisé ou en contactant notre équipe de support. Les modifications sont appliquées immédiatement à tous nos systèmes.
Droit à l'effacement :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et réglementaires de conservation. Nous vous expliquerons clairement quelles données peuvent être supprimées et lesquelles doivent être conservées.
Droit d'opposition et de limitation :
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander leur limitation. Nous respecterons votre choix tout en vous informant des impacts potentiels sur nos services.
6. Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences réglementaires du secteur financier canadien.
Périodes de conservation :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Historique des transactions : 7 ans après la clôture du compte
- Documents de vérification d'identité : 5 ans après la fin de la relation
- Communications clients : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 2 ans maximum
- Logs de sécurité : 1 an pour la détection des incidents
À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés. Nous vous notifions à l'avance des suppressions programmées et vous offrons la possibilité de récupérer vos données si nécessaire.
7. Transferts Internationaux
Bien que nous traitions principalement vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous garantissons un niveau de protection équivalent à celui du Canada pour tous les transferts internationaux.
Garantie de protection : Tous les transferts internationaux sont encadrés par des accords contractuels stricts et des mécanismes de protection approuvés par les autorités canadiennes.
Nous privilégions les prestataires situés dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. Pour les autres destinations, nous mettons en place des clauses contractuelles types et des mesures de sécurité supplémentaires.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et sécuriser vos transactions. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement sécurisé de la plateforme
- Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies de sécurité : détection et prévention des activités frauduleuses
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi comportemental à des fins commerciales. Tous nos cookies respectent une durée de vie limitée et sont automatiquement supprimés à leur expiration.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou des meilleures pratiques du secteur. Nous vous notifierons de tout changement significatif par email et via notre plateforme.
Notification des changements : Vous recevrez un préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle de cette politique.
Nous archivons les versions précédentes de cette politique pour votre référence. En cas de désaccord avec les modifications, vous pouvez exercer votre droit de résiliation ou de suppression de vos données selon les modalités prévues dans nos conditions générales.
Contact et Questions
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Adresse : 610 University Dr, College Heights, AB T4L 1Z9, Canada
Téléphone : +1 519 644 2516
Email : info@realzarnio.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@realzarnio.com
Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.